Über uns: IT-Service Seligenstadt – persönliche IT-Hilfe vor Ort

Wir unterstützen Privatkunden, Senioren, Homeoffice-Nutzer und kleine Unternehmen in Seligenstadt und Umgebung bei konkreten IT-Anliegen – verständlich, zuverlässig und auf Terminbasis.
Termine sind meist innerhalb weniger Werktage möglich. Am besten erreichen Sie uns über unser Kontaktformular.
Wir arbeiten ohne klassisches Ladengeschäft und beraten persönlich nach Bedarf – auch bei passender IT-Hardware, die wir auf Wunsch für Sie empfehlen und bestellen können.
Persönlich. Verständlich. Lokal.

IT-Service in Seligenstadt für Privatkunden, Homeoffice und kleine Unternehmen.

Seit 2017 unterstützen wir Kunden in Seligenstadt und Umgebung bei konkreten IT-Anliegen – von PC- und Laptop-Hilfe über WLAN, Drucker, Datenübertragung und Backup bis zu Microsoft 365, Fernwartung und grundlegender IT-Sicherheit.

Hilfe für Zuhause, Senioren und Homeoffice

Wenn der Laptop nicht startet, das WLAN instabil ist, der Drucker nicht verbindet oder Daten auf ein neues Gerät übertragen werden sollen, helfen wir persönlich, geduldig und nachvollziehbar.

Besonders wichtig ist uns, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären. Am Ende soll nicht nur alles wieder funktionieren – Sie sollen auch wissen, was gemacht wurde und worauf Sie künftig achten können.

Unterstützung für Selbstständige, Praxen und lokale Betriebe

Kleine Unternehmen unterstützen wir bei IT-Aufgaben nach Bedarf – etwa bei Arbeitsplätzen, Standardsoftware, Microsoft 365, Benutzerkonten, Druckern, Netzwerk, Datensicherung und IT-Sicherheit.

Wir passen besonders dann gut, wenn keine eigene IT-Abteilung vorhanden ist und hin und wieder im Einzelfall eine fachkundige, ehrliche und praxisnahe Einschätzung oder Problemlösung benötigt wird.

 
PC- & Laptop-Hilfe WLAN & Netzwerk Drucker & Scanner Datenübertragung & Backup Microsoft 365 & E-Mail Fernwartung IT-Sicherheit

Wir arbeiten auf Terminbasis (nach Arbeitsaufwand / 30 min Takt) und bieten persönliche IT-Hilfe, Beratung, Einrichtung, Fehleranalyse, Reparatur, Optimierung und IT- / Technik-Unterstützung. Je nach Anliegen helfen wir vor Ort im Raum Seligenstadt oder per Fernwartung.

Hinweis für Firmenkunden: Wir bieten aktuell keine dauerhafte Betreuung im Sinne eines Managed-Service-Provider (MSP), keine 24/7-Rufbereitschaft, keine garantierten Reaktionszeiten, keine dauerhafte Systemüberwachung oder eine Betriebsverantwortung an.

Porträt von Nico (Über uns)

Nicolai Erckmann (GF)

Fachinformatiker für Systemintegration
B.Sc. Wirtschaftsinformatik

+49 176 84111972

Ich bin Nico. Gemeinsam mit Sergio unterstützen wir als IT-Service Seligenstadt Privatleute und Geschäftskunden bei klar abgegrenzten IT-Themen. Wir sind in Seligenstadt und der Rhein-Main-Region tätig. Auch in Hainburg, Mainhausen, Rodgau und Hanau sind wir regelmäßig vor Ort.
Häufig geht es um PC- und Laptop-Probleme, Standardsoftware, Systemoptimierung und sichere Updates. Auch Internet, WLAN, LAN, Heimnetz und Datensicherung gehören zu den typischen Themen. Wir unterstützen bei technischen Fragen im Alltag und bei einzelnen, konkret umrissenen Anliegen.
Für Geschäftskunden leisten wir punktuelle technische Unterstützung im Einzelfall, zum Beispiel an Arbeitsplatzsystemen, bei lokalem Softwarebezug oder bei clientseitigen Konfigurationen. Wir bieten vor allem klar abgegrenzte Einzelleistungen nach individueller Abstimmung an.
Eine laufende Betreuung, Überwachung oder Übernahme von Betriebsverantwortung für zentrale IT-Systeme, Server-, Cloud- oder sonstige Infrastrukturumgebungen ist nicht Teil unseres Angebots.
Ich komme aus der Systemintegration. Hauptberuflich arbeite ich in Frankfurt als Informationssicherheitsbeauftragter. Parallel absolviere ich ein Masterstudium im Cybersecurity-Management. Dieses Know-how fließt in unsere Arbeit ein. Ich unterstütze vor allem bei Einordnung, Sicherheit und anspruchsvolleren Einzelfragen.
Im Alltag ist Sergio der erste Ansprechpartner. Er übernimmt die operative Umsetzung einzelner Leistungen und koordiniert Termine. Bei komplexeren Fällen stimmen wir uns intern ab und prüfen gemeinsam, in welchem Rahmen eine Unterstützung möglich ist.
Porträt von Sergio (Über uns)

Sergio Rau

Fachinformatiker für Systemintegration
B.Sc. Allgemeine Informatik

+49 176 84111972

Ich bin Sergio und unterstütze IT-Service Seligenstadt seit fast sieben Jahren. Im Tagesgeschäft bin ich häufig der erste Ansprechpartner. Ich kümmere mich um Anfragen, Terminabstimmungen und die operative Umsetzung einzelner, klar abgegrenzter Leistungen.
Ich bin ausgebildeter Fachinformatiker für Systemintegration. Zusätzlich studiere ich Informatik an der TU Darmstadt. Dadurch bearbeite ich typische IT-Anliegen strukturiert und nachvollziehbar. Der Schwerpunkt liegt auf Endgeräten, Standardsoftware und technisch klar umrissenen Einzelfällen.
Je nach Fall können Geräte nach Absprache auch bei mir abgegeben werden. Mir ist wichtig, dass Zusammenhänge verständlich erklärt werden und Lösungen im Alltag praktikabel bleiben. Am Ende soll es zuverlässig und nachvollziehbar funktionieren.
Nico und ich arbeiten eng zusammen. Wenn eine zweite Einschätzung hilfreich ist, stimmen wir uns intern ab. So prüfen wir gemeinsam, in welchem Rahmen eine Unterstützung im Einzelfall sinnvoll und möglich ist.
"Wir freuen uns über jeden einzelnen Auftrag und sichern Ihnen eine einwandfreie Auftragsausführung zu!"

Auszeichnungen unserer Leistung

Auszeichnung: Fachinformatiker Ausbildung
IHK – Offenbach am Main [2016]

Ehrenurkunde für besondere Leistungen in der Ausbildung (Nico)

Auszeichnung: Dean's List
Frankfurt University of Applied Sciences [2021]

Auszeichnung für besondere Leistungen im Studium (Nico)

Zertifikat: Agile in Practice
Agile Transition Consultant [2023]

Zertifikat für Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen (Nico)

Zertifikat: Betrieblicher Datenschutz
Fachhochschule Frankfurt am Main [2022]

Zusatzqualifikation betrieblicher Datenschutz (Nico)
Häufige Fragen

Was Kunden vor einem Termin oft wissen möchten.

Kurze Antworten zu Einsatzgebiet, Terminen, Fernwartung und IT-Unterstützung für Privatkunden und kleine Unternehmen in Seligenstadt und Umgebung.

Bietet ihr IT-Hilfe direkt in Seligenstadt an?

Ja. Wir unterstützen Kunden in Seligenstadt und Umgebung, unter anderem in Hainburg, Mainhausen, Rodgau, Hanau und der näheren Rhein-Main-Region. Je nach Anliegen helfen wir vor Ort oder per Fernwartung.

Bei welchen IT-Problemen könnt ihr helfen?

Typische Anliegen sind PC- und Laptop-Probleme, Windows, macOS und Linux, Drucker und Scanner, WLAN und Router, Datenübertragung, Backup, E-Mail, Microsoft 365, Fernwartung sowie grundlegende Fragen zur IT-Sicherheit.

Helft ihr auch Senioren bei Computerproblemen?

Ja. Wir erklären geduldig, verständlich und ohne unnötiges Fachchinesisch. Dabei geht es oft um Computer, Laptop, Smartphone, Tablet, Drucker, Internet, E-Mail oder alltägliche digitale Anwendungen.

Unterstützt ihr auch kleine Unternehmen, Praxen und Selbstständige?

Ja. Wir helfen kleinen Unternehmen, Praxen, Büros und Selbstständigen bei konkreten IT-Anliegen wie Arbeitsplatz-Einrichtung, Standardsoftware, Microsoft 365, Benutzerkonten, Druckern, Netzwerk, Datensicherung und IT-Sicherheit.

Bietet ihr laufende IT-Betreuung oder Managed Services an?

Wir bieten Unterstützung nach Bedarf, einzelne IT-Leistungen und projektbezogene Hilfe. Klassische Managed Services, dauerhafte Systemüberwachung, 24/7-Rufbereitschaft, garantierte Reaktionszeiten oder eine vollständige Betriebsverantwortung für Unternehmens-IT bieten wir nicht an.

Könnt ihr auch per Fernwartung helfen?

Ja. Viele Software-, Einstellungs-, E-Mail-, Microsoft-365- und Bedienprobleme lassen sich per Fernwartung lösen. Der Zugriff erfolgt nur nach vorheriger Absprache und mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Habt ihr ein Ladengeschäft oder feste Öffnungszeiten?

Nein. Wir arbeiten auf Terminbasis und betreiben kein klassisches Ladengeschäft mit festen Öffnungszeiten. Termine, Geräteabgaben oder Vor-Ort-Besuche erfolgen nach vorheriger Absprache.

Könnt ihr passende Hardware empfehlen oder bestellen?

Ja. Wir beraten bei passender IT-Hardware und können geeignete Geräte oder Komponenten nach Absprache bestellen. Zusätzlich bietet unser IT-Produktberater Orientierung bei Laptops, PCs, Druckern, Netzwerkkomponenten, NAS, Zubehör und weiteren IT-Produkten.